De merkervaring en logistiek optimaliseren
Onze klant, Pen Store, is een online verkoper van creatief materiaal. De klant was op zoek naar nieuwe verpakking die gemakkelijker te hanteren was en bij het nieuwe grafische profiel paste. Wij gingen de uitdaging aan.
Onze klant, Pen Store, is een online verkoper van creatief materiaal. De klant was op zoek naar nieuwe verpakking die gemakkelijker te hanteren was en bij het nieuwe grafische profiel paste. Wij gingen de uitdaging aan.
De uitdaging van de klant
De oude verpakkingsoplossing van Pen Store bracht een tijdrovend inpakproces met zich mee. De medewerkers moesten de verpakkingen handmatig met tape dichtmaken. Dat nam veel tijd in beslag en was ergonomisch bekeken niet optimaal te noemen. Daarom was de klant op zoek naar een nieuwe verpakkingsoplossing die gemakkelijker uitvoerbaar was en bij het nieuwe grafische profiel paste.
De oplossing van Antalis
Om het verpakkingsproces bij Pen Store te versoepelen, werd gekozen voor een doos van gelijmd golfkarton. Tape was daardoor niet meer nodig. De nieuwe dozen zijn ook voorzien van een Peel & Seal-oplossing waarmee de doos gemakkelijker kan worden geopend en gesloten. Voor Pen Store is het wegnemen van de handmatige sluiten met tape een pluspunt, terwijl tegelijk ook de klantenervaring is verbeterd. Daarnaast zijn de dozen afgewerkt met lak voor optimale printkwaliteit en bescherming tegen schade door wrijving.
"Onze nieuwe verpakking draagt bij aan een positieve klantenervaring en versterkt ons merkprofiel. Het slimme ontwerp betekent dat het inpakproces minder tijd in beslag neemt, waardoor ook de kostenefficiëntie is verbeterd."
Jacob Bergström
Oprichter en CEO van Pen Store
De nieuwe verpakking is kosteneffectief ontworpen en zorgt voor een betere klantenervaring:
- De verpakking is aangepast aan de standaard van PostNord voor de transportopties 'Varubrev' en 'MyPack'. Dit betekent dat de verzendkosten zijn geoptimaliseerd, want er wordt alleen betaald voor het verstuurde verpakkingsformaat.
- In aansluiting op het grafisch profiel van de klant heeft de doos een gele buitenkant met een zwart logo dat van alle kanten zichtbaar is. Dit verbetert de klantenervaring - zoals Pen Store al gauw merkte toen klanten hun ervaring op de sociale media deelden.
- Om het proces nog verder te optimaliseren houdt Antalis de nieuwe dozen van Pen Store in voorraad en zorgt het voor aanvulling van de voorraad. In het verleden moest Pen Store zelf met meerdere leveranciers werken en de orders zelf plannen. Hierdoor gingen veel arbeidsuren onnodig verloren aan magazijnbeheer.
"We houden de dozen van Pen Store nu op voorraad in Jordbro, zodat zij zich niet met de orderplanning bezig hoeven te houden. Ze hebben nu één leverancier en één levering!"
Magnus Ågren
Verpakkingsexpert bij Antalis
Het proces
Binnen een duidelijk kader ging het verpakkingsteam van Antalis op zoek naar een oplossing:
- Ontmoeting met de klant om de wensen te begrijpen en over het product te praten.
- Bespreking van de vormgeving en grafische elementen op basis van de behoeften.
- Productie van prototypes en goedkeuring van de oplossing door de klant.
Voordelen
Merkherkenning
De verpakking is van op afstand zichtbaar. Ze geeft het nieuwe grafische profiel weer en verbetert de klantenervaring.
Tijdsbesparing
De nieuwe onderkant en sluiting van de verpakking zorgen voor een vlotter inpakproces.
Herbruikbaar
Pen Store bespaart kostbare ruimte in het magazijn en optimaliseert de verzendkosten.
