Hoe vermindert goede verpakking schade bij retourzendingen?

Milesman, fabrikant en verkoper van compacte diodelasers voor permanente ontharing, die al meer dan 20 jaar actief is en in meer dan 40 landen opereert. Ze leveren apparatuur aan eindgebruikers, meestal op huur- of leasebasis.

Dit betekent dat klanten na afloop van hun contract de apparatuur moeten terugsturen - en daar ontstonden de problemen: door verkeerde verpakking tijdens het transport kreeg het merk een enorme hoeveelheid kapotte artikelen terug, vooral onderdelen van laserlenzen.

Milesman vroeg Antalis om dit probleem op te lossen. Ze hadden een soort verpakking nodig die kon dienen als gemakkelijke opberger voor de klant én als container voor de apparatuur tijdens de retourzending.

Het Antalis Packaging Team heeft een gerecycleerd non-cross-linked polyethyleenschuim ontwikkeld die het volledige product, en vooral de lens, optimaal beschermt. Het is niet alleen voordelig, maar ook milieuverantwoord, omdat het kan worden hergebruikt en gerecycleerd.

• 1. Onderzoek: De klant gaf bij ons aan waarvoor hij een oplossing nodig had, dus bezocht een van de leden van ons verpakkingsteam het bedrijf om meer te weten te komen over de zaak.
   
• 2. Voorstel: Antalis heeft samen met een leverancier een voordelige oplossing ontworpen die gemakkelijk door derden kan worden gebruikt. Hierbij wordt  gerecycleerd non-cross-linked polyethyleenschuim gebruikt dat de vorm heeft van het product, waardoor het kan worden opgeborgen in dezelfde doos als waarin het werd geleverd, wat het retourneren na afloop van de huurcontracten gemakkelijker maakt.
   
• 3. Test: Voor de klant werden een valtest en een trillingstest uitgevoerd, waaruit bleek dat het product heel bleef (zonder breuk) tijdens standaard retourtransport.
   
• 4. Implementatie: Na deze succesvolle tests werd de verpakking gebruikt in de vestiging van de klant en dit resulteerde in een massale vermindering van gebroken materiaal tijdens retourzendingen.