FAQ - EPI

Quels sont les délais de livraison pour les commandes d’EPI chez Antalis ? 

Antalis propose une livraison 5/7 jours hors personnalisation pour la partie produits EPI d’hygiène  (masques, gants, gels hydroalcooliques, etc.) 24/48H partout en France métropolitaine. Pour les commandes volumineuses (plusieurs palettes), un délai supplémentaire de 24h peut être nécessaire pour vérifier les conditions de réception et l’accès au bâtiment. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 250€ HT en France métropolitaine antalis.fr+1. 

Comment suivre l’état de ma commande ? 

Dès validation de votre commande sur antalis.fr, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de commande et une date de livraison estimée pour chaque produit. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte client en ligne antalis.fr. 

Quelles sont les conditions de retour ou d’échange pour les EPI ? 

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés, dans leur emballage d’origine, accompagnés de leur facture. Les EPI personnalisés ou façonnés sur mesure ne sont pas repris. Des frais de retour peuvent s’appliquer selon les conditions générales de vente antalis.fr. 

Comment choisir le bon EPI en fonction de mon secteur d’activité ? 

Antalis propose une large gamme d’EPI (masques FFP2, gants, lunettes, vêtements de protection, etc.) adaptés à chaque secteur (BTP, industrie, santé, logistique). Pour choisir, identifiez les risques spécifiques de votre activité (chimiques, mécaniques, biologiques) et consultez les fiches techniques ou le service client Antalis pour un accompagnement personnalisé antalis. 

Quels sont les critères de conformité à vérifier pour un EPI ? 

Tous les EPI distribués par Antalis respectent le règlement européen 2016/425 et portent le marquage CE. Vérifiez la présence de la déclaration de conformité, de la notice d’utilisation, et du marquage CE sur le produit. Les EPI de catégorie II et III nécessitent en plus un examen UE de type par un organisme notifiémes-epi.

Proposez-vous des EPI personnalisés (logo, taille, etc.) ? 

Oui, Antalis offre des solutions de personnalisation (logo, taille, couleur) pour certains EPI, notamment les vêtements de travail. Contactez le service commercial pour une étude sur mesure antalis.fr. 

Comment entretenir et stocker correctement les EPI pour prolonger leur durée de vie ? 

Suivez les instructions du fabricant (nettoyage, stockage à l’abri de l’humidité et de la chaleur). Pour les EPI réutilisables, respectez les cycles de lavage et les contrôles périodiques recommandés. Antalis fournit des notices d’entretien avec chaque produit.

Quelles sont les normes européennes (CE) applicables aux EPI ? 

Les EPI doivent respecter le règlement UE 2016/425, qui définit trois catégories selon le niveau de risque. Les normes harmonisées (ex : EN 388 pour les gants, EN 149 pour les masques) garantissent la conformité. Antalis ne distribue que des EPI certifiés CE et conformes aux normes en vigueur.

Comment vérifier qu’un EPI est conforme à la réglementation en vigueur ? 

Vérifiez la présence du marquage CE, de la déclaration de conformité, et de la notice d’utilisation. Pour les EPI de catégorie II et III, un numéro d’organisme notifié doit figurer sur l’étiquette. Antalis s’assure que tous ses produits respectent ces exigences.

Quels sont les risques en cas d’utilisation d’EPI non conformes ? 

L’utilisation d’EPI non conformes expose à des sanctions légales (amendes, responsabilité pénale de l’employeur) et à des risques pour la santé/sécurité des salariés. Seuls les EPI marqués CE et accompagnés de leur documentation sont légalement valables.

Les EPI doivent-ils être certifiés par un organisme agréé ? 

Oui, pour les EPI de catégorie II et III, un organisme notifié doit réaliser un examen UE de type. Antalis travaille avec des fournisseurs dont les produits sont certifiés par des organismes agréés.

Quels sont les tarifs pour les commandes en gros ou les contrats annuels ? 

Antalis propose des tarifs dégressifs pour les commandes en gros et des contrats annuels avec des remises négociées. Une grille de remise personnalisée est disponible sur demande via votre compte client ou votre chargé de compte dédié antalis.fr. 

Proposez-vous des remises pour les commandes groupées ou les clients fidèles ? 

Oui, Antalis accorde des remises sur volume et des offres spéciales pour les clients fidèles. Ces remises sont détaillées dans votre espace client ou via votre interlocuteur commercial antalis.fr. 

Quelles sont les modalités de paiement acceptées ? 

Antalis accepte les paiements par virement bancaire, prélèvement automatique, et chèque. Le paiement par carte bancaire est réservé aux petites commandes en ligne antalis.fr. 

Existe-t-il des frais supplémentaires (livraison, personnalisation, etc.) ? 

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour les commandes supérieures à 250€ HT. Des frais peuvent s’appliquer pour les livraisons express, les prestations de manutention spécifiques, ou la personnalisation des EPI

Offrez-vous des formations ou des démonstrations pour l’utilisation des EPI ? 

Antalis propose des formations sur mesure (en présentiel ou à distance) pour l’utilisation des EPI, notamment via son Antalis Academy. Ces formations couvrent les bonnes pratiques, les normes, et l’entretien des équipements antalis.fr. 

Comment contacter votre service client en cas de problème ou de question technique ? 

Le service client Antalis est joignable par téléphone, email, ou via le chat en ligne sur antalis.fr. Un support dédié est disponible pour les questions techniques ou urgentes.

Proposez-vous un service de maintenance ou de réparation pour les EPI ? 

Antalis ne propose pas de service de réparation, mais fournit des conseils d’entretien et des produits de remplacement pour les EPI endommagés. Les EPI à usage unique doivent être remplacés après utilisation.

Existe-t-il un service d’audit ou de conseil pour évaluer les besoins en EPI d’une entreprise ? 

Oui, Antalis offre un accompagnement personnalisé pour évaluer vos besoins en EPI, via des audits sur site ou des conseils à distance. Ce service inclut une analyse des risques et des recommandations adaptées à votre secteur.